Guide du yogi

Bienvenue sur Momoyoga! Votre studio a choisi Momoyoga comme système de réservation, et nous sommes là pour rendre votre expérience de réservation aussi fluide que possible.

Avec Momoyoga, vous pouvez :

• Réserver rapidement vos cours préférés à tout moment
• Voir tous les cours et les places disponibles en un coup d’œil
• Annuler ou reprogrammer en quelques clics

Ce guide vous expliquera tout ce dont vous avez besoin pour démarrer et vous aidera à tirer le meilleur parti de votre nouveau compte Momoyoga.

Dans ce guide

• Comment créer un compte
• Comment se connecter à votre compte
• Comment réserver votre premier cours
• Comment acheter une nouvelle formule tarifaire
• Comment s’inscrire sur la liste d’attente
• Consulter l’historique de vos cours et commandes
• Comment annuler un cours
• Comment utiliser l’application Momoyoga

Comment créer un compte

Créez votre compte élève Momoyoga en quelques étapes simples :

1. Rendez-vous sur la page de votre studio
2. Cliquez sur S’inscrire en haut à droite, ou sur le bouton Réserver à côté d’un cours
3. Remplissez le court formulaire d’inscription avec votre adresse e-mail et vos informations
4. Cliquez sur S’inscrire

Une fois connecté(e), vous pourrez réserver des cours, gérer votre planning et profiter d’une expérience yoga plus fluide.

Comment se connecter à votre compte

La prochaine fois que vous souhaiterez vous connecter, vous serez dirigé(e) vers la page de connexion suivante:

Si votre compte est reconnu et que vous avez créé un mot de passe, il vous sera demandé de le saisir:

Si vous n’avez pas encore créé de mot de passe, vous pouvez vous connecter à l’aide d’un code de connexion à usage unique.

Choisissez simplement cette option, et un code de connexion sera envoyé à votre adresse e-mail. Le code est valable 15 minutes et vous permet de vous connecter sans mot de passe.

Dans ce même e-mail, vous trouverez également un lien pour créer votre propre mot de passe si vous souhaitez en définir un pour vos prochaines connexions.

Comment réserver votre premier cours

Une fois connecté(e), vous pourrez réserver votre place dans un cours en suivant les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Réserver maintenant
2. Si vous avez déjà un abonnement ou une carte de cours, vous pouvez l’utiliser pour réserver un cours. Si vous n’avez pas encore acheté de formule tarifaire, passez au chapitre suivant « Acheter une nouvelle option tarifaire », où nous vous guiderons dans le processus.
3. Cliquez sur Réserver maintenant

Vous êtes désormais inscrit(e) avec succès au cours.

Venez avec un invité 

Si votre studio a activé la fonctionnalité Amener un Invité, vous aurez la possibilité d’ajouter un invité lors de la réservation d’un cours. Vous pouvez ainsi venir accompagné(e) d’un membre de votre famille ou d’un ami.

Pour ajouter un invité, suivez les étapes ci-dessous:

1. Sélectionnez le cours auquel vous souhaitez assister
2. En haut de la page de réservation, cliquez sur Ajouter des invités
3. Sélectionnez le nombre d’invités que vous souhaitez amener (selon la limite définie par le studio)
4. Choisissez la carte de cours ou l’abonnement à utiliser pour cette réservation (l’ajout d’un invité déduira automatiquement un crédit supplémentaire)
5. Cliquez sur Réserver maintenant

Vous et vos invités êtes maintenant inscrits au cours. Ils apparaîtront dans votre planning et un e-mail de confirmation sera envoyé.

Remarque: Pour les cours en ligne, le lien du cours est envoyé uniquement à vous. Il vous appartient de le partager avec la personne que vous invitez.

Remarque: Les invités peuvent uniquement être ajoutés via la version ordinateur ou mobile du site Momoyoga, et non via l’application Momoyoga

S’inscrire à une série de cours

Une série de cours est un ensemble de cours récurrents réservés à l’avance, ayant lieu le même jour et à la même heure chaque semaine. En réservant une série, vous réservez votre place pour plusieurs cours à venir en une seule fois.

Pour vous inscrire à une série de cours:

1. Allez sur le cours que vous souhaitez suivre
2. Cliquez sur Réserver maintenant
3. Activez l’option Réserver une série de cours
4. Sélectionnez l'option tarifaire à utiliser (vous serez automatiquement inscrit(e) aux prochains cours jusqu’à épuisement de vos crédits)
5. Cliquez sur Continuer
6. Cliquez sur Réserver maintenant

Vous êtes maintenant inscrit(e) à la série de cours.

Comment acheter une nouvelle option tarifaire

Si vous n’avez pas encore acheté d’abonnement ou de carte de cours, il vous sera demandé de le faire avant de réserver un cours. Il n’est pas possible de réserver sans formule valide.

Pour acheter une nouvelle option tarifaire:

1. Allez sur le cours auquel vous souhaitez assister et cliquez sur Réserver maintenant
2. Cliquez sur Acheter 
3. Sélectionnez l'option tarifaire souhaitée
   
4. Choisissez votre mode de paiement
5. Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans le champ Ajouter un code promo au-dessus du montant total
   
6. Cliquez sur Confirmer et payer

Sur la page finale, vous verrez la confirmation de votre nouvel abonnement ou carte de cours. Vous recevrez également un e-mail de confirmation.

Comment s’inscrire sur la liste d’attente

Si votre studio propose la fonctionnalité Liste d’attente et qu’un cours est complet, vous pouvez vous y inscrire. Sur la page du cours, cliquez simplement sur Rejoindre la liste d’attente avec une option tarifaire valide.

Lorsqu’une place se libère, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription. Si vous n’êtes pas ajouté(e) au cours, aucun crédit ne sera déduit.

Consulter l’historique de vos cours et commandes

Vous pouvez consulter vos factures et crédits dans votre profil Momoyoga. Cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez Mes réservations et commandes.

Vous y trouverez un aperçu de vos cours réservés, de vos crédits restants et de vos factures.

Comment annuler un cours

Pour annuler votre réservation:

1. Allez sur le cours que vous souhaitez annuler
2. Cliquez sur Annuler le cours (si cette option n’apparaît pas, cela signifie que le cours est déjà annulé ou que vous n’êtes pas connecté(e))
   
3. Le système vous demandera si vous souhaitez annuler uniquement ce cours ou ce cours ainsi que les suivants si vous êtes inscrit(e) à une série.
4. Sélectionnez l’option souhaitée et cliquez sur Confirmer l’annulation.

Vous serez retiré(e) du cours et, si l’annulation respecte le délai du studio, votre crédit sera automatiquement recrédité.

Comment utiliser l’application Momoyoga

Avec l’application Momoyoga, vous pouvez facilement consulter le planning des cours en ligne et réserver ou annuler des cours.

Remarque: Vous pouvez vous connecter à l’application uniquement si vous avez déjà créé un compte élève. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous recommandons de le faire au préalable.

Télécharger l’application :

iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) - Nécessite iOS 8.0 ou version ultérieure

1. Téléchargez l’application ici:
   https://itunes.apple.com/app/momoyoga/id1233882505?mt=8
2. Cliquez sur Télécharger
3. Ouvrez l’application en sélectionnant l’icône Momoyoga

Android - Nécessite Android 4.4 ou version ultérieure

1. Téléchargez l’application ici:
   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.momostudio.momoyoga
2. Cliquez sur Installer
3. Ouvrez l’application en sélectionnant l’icône Momoyoga

Remarque: Les formules tarifaires (abonnements ou cartes de cours) peuvent actuellement être achetées uniquement via le site web ou un navigateur mobile.

C’est tout ! Vous savez maintenant comment gérer vos cours et profiter d’une expérience de réservation simple et fluide.