Pausar una membresía recurrente

¿Planeas pausar tus membresías durante las vacaciones, mientras un alumno recupera de una lesión o por cualquier otro motivo? Con Momoyoga, puedes pausar fácilmente las membresias recurrentes activas. Este artículo te guiará a través de los pasos a seguir.

En este artículo

• Cómo pausar una suscripción recurrente
• Cómo reactivar una membresía recurrente
• Qué ocurre cuando se pausa una suscripción recurrente
• Cómo encontrar membresias pausadas

Cómo pausar una suscripción recurrente

Si te vas de vacaciones o un yogui solicita una pausa temporal, puedes gestionarlo directamente en la configuración de la membresía. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a Pedidos.
2. Busca la membresía que deseas pausar.
3. Haz clic en la suscripción para abrir los detalles.
4. Haz clic en Pausar la suscripción.
5. Haz clic en Confirmar. 

La membresía recurrente ya está pausada.

Nota: El yogui no recibirá una notificación automática por correo electrónico cuando se pause (o se desactive la pausa) su membresía.

Nota: En este momento, no es posible pausar o desactivar la pausa de membresias activas de forma masiva. La membresía recurrente de cada yogui deberá actualizarse individualmente.

Cómo reactivar una membresía recurrente

Para reactivar una membresía, simplemente sigue los mismos pasos que para pausarla, pero selecciona Reactivar la suscripción. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a Pedidos.
2. Busca la membresía que deseas reactivar.
3. Haz clic en la membresía para abrir los detalles.
4. Haz clic en Reactivar la suscripción.
5. Haz clic en Confirmar. 

Una vez reactivada, la membresía recurrente vuelve a estar activa y el yogui puede utilizarla para reservar clases y acceder a la videoteca.

Nota: Solo los estudios pueden reactivar una membresía recurrente. Los yoguis no pueden gestionarlo por sí mismos.

Qué ocurre cuando se pausa una suscripción recurrente

Cuando se pausa una membresía recurrente:

• El yogui ya no puede reservar nuevas clases con esa membresía.
• El yogui pierde el acceso a tu biblioteca de vídeos.
• Cualquier pago pendiente de la membresía se pone en espera hasta que se reactive.

Las clases que el yogui haya reservado antes de pausar la membresía se mantendrán. Esto significa que seguirá inscrito en las clases ya reservadas, incluso si la fecha de la clase es posterior a la pausa de la membresía.

Cómo encontrar membresias pausadas

Una vez que se pausa una membresía, se marcará como Pausada en el perfil del yogui. 

Actualmente, no hay forma de filtrar o ver todas las membresías pausadas en un solo lugar. Tenemos previsto mejorar esta función en el futuro. Mientras tanto, recomendamos llevar un registro personal de los yoguis con membresías pausadas para facilitar su seguimiento. 

El yogui puede ver que su membresía está pausada en su página Mis reservas y pedidos. Aquí verá que la membresía está marcada como Pausada. El yogui también será informado de que su membresía está pausada cuando intente reservar una clase.