Een docent heeft problemen met inloggen, wat moet ik doen?

Heeft de docent een wachtwoord e-mail ontvangen?

Wanneer de docent géén welkom e-mail heeft ontvangen, heeft de docent nog geen toegang tot het beheer van jouw yogastudio.

Heb je de wachtwoord e-mail wel verzonden, maar heeft de docent deze niet ontvangen?

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom een docent onverhoopt geen wachtwoord-e-mail ontvangt. Controleer achtereenvolgens:

• Of het bericht in de SPAM folder (ongewenste e-mail) terecht is komen
• Of het e-mailadres juist ingevoerd is in Momoyoga (controleer bij Docenten)
• Probeer het bericht opnieuw te versturen
  
  

Heeft de docent de wachtwoord e-mail ontvangen, maar kan de docent niet inloggen?

• Laat de docent een nieuw wachtwoord aanvragen via Momoyoga (Wachtwoord vergeten?)
• Stuur een nieuwe wachtwoord e-mail naar de docent
  
  

Heeft de docent wel al een wachtwoord, maar kan hij of zij niet inloggen?

• Laat de docent een nieuw wachtwoord aanvragen via Momoyoga (Wachtwoord vergeten?)
• Laat de docent bij het inloggen, in plaats van gebruik te maken van de gegevens die 'vanzelf ingevuld worden', handmatig het nieuwe (juiste) wachtwoord invullen. Daarna pas klikken op Inloggen. Gebruik in dit geval dus niet het eerdere wachtwoord uit de zogenaamde 'sleutelhanger' op de computer van de docent.